2020年天猫双十一消费者规则
一、活动名称及时间
2020年天猫双十一（以下简称“双11”或“活动”）的活动整体分为两波，具体时间如下：
1、第一波：天猫双十一抢先购
（1）预售：
定金＊支付：2020年10月21日00:00:00-2020年10月31日21:59:59
尾款支付：2020年11月01日00:30:00-2020年11月03日 23:59:59
（2）现货：2020年11月01日00:00:00-2020年11月03日23:59:59
2、第二波：天猫双十一全球狂欢日
（1）预售：
定金＊支付：2020年11月04日00:00:00-2020年11月10日21:59:59
尾款支付：2020年11月11日00:30:00-2020年11月11日 23:59:59
（2）现货：2020年11月11日00:00:00-2020年11月11日23:59:59
二、活动承诺
（一）活动商品与活动价格*
1、2020年双11商品（以下简称“活动商品”），是指带有天猫双11活动 标识 的商品，请消费者注意甄别。
2、双11期间活动商品会有不同程度的优惠，具体的优惠幅度敬请关注活动页面；不同6、甚至同款商品的不同颜色，商家都有可能制定不同的价格策略，敬请消费者在下单前通过商品详情页等活动页面核对所选购商品的优惠情况。
3、天猫国际的商品活动价格详见天猫国际活动商品详情页面。
（二）跨店满减使用规则
1、消费者在购买活动商家店铺内的实物商品时，可使用跨店满减减免部分交易金额，由于部分商品的特殊性，活动商家店铺内有部分商品不支持跨店满减，敬请消费者在下单前仔细核对商品详情页及“确认订单”页面，并查阅跨店满减相关规则；
2、跨店满减相关规则详情（点此查阅）。
3、以上跨店满减规则同样适用于天猫国际平台商品*。
（三）包邮规则
消费者将在活动中享受活动商品收货地为中国（不包括中国香港、中国澳门、中国台湾地区）的包邮服务，部分6及场景除外，具体是否包邮以商品详情页展示为准。
三、活动须知
（一）活动时间及活动优惠特别提醒
消费者在活动期间完成支付的活动商品订单才可以享受2020年双11活动优惠；非活动期间，消费者无法享受双11活动的优惠。
（二）活动特殊发货规则
活动时间前后为物流集中爆发时间，为保障良好的消费体验同时公平兼顾商家履约可能性，商家将按照以下要求完成发货：
1、天猫订单
（1）2020年11月01日00:00:00-2020年11月03日23:59:59期间消费者付款的订单，商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录，揽收后24小时内须有物流更新记录；
（2）2020年11月11日00:00:00-2020年11月14日23:59:59期间消费者付款的订单，商家须在2020年11月17日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录，揽收后72小时内须有物流更新记录；
（3）2020年11月15日00:00:00-2020年11月18日23:59:59期间消费者付款的订单，商家须在72小时内发货并确保物流单号有揽收记录，揽收后48小时内须有物流更新记录；
2、天猫国际订单
（1）2020年11月01日00:00:00-2020年11月03日23:59:59期间消费者付款的跨境电商保税进口订单，商家须在11月05日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录。
（2）2020年11月01日00:00:00-2020年11月05日23:59:59期间消费者付款的海外直邮及跨境电商集货进口订单，商家须在11月08日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录。
（3）2020年11月11日00:00:00-2020年11月14日23:59:59期间消费者付款的跨境电商保税进口的订单，商家须在2020年11月17日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录。
（4）2020年11月11日00:00:00-2020年11月15日23:59:59期间消费者付款的海外直邮及跨境电商集货进口的订单，商家须在2020年11月19日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录。
3、2020年天猫双十一预售商品，商家亦将按照以上要求完成发货，但虚拟6*及特定6除外；
（四）价格保护服务
部分活动商品由商家承诺支持价格保护服务。即消费者在活动期间购买了带有“全程价保”服务标识的实物商品后，在价保期（见下表）内，若同一商家的同一商品出现降价，消费者可向该同一商家申请价保补差，差价计算方式、除外情形等具体详情 见《天猫价保服务标准》。
价保阶段
价保期
预售商品
消费者支付尾款开始-11月26日23:59:59
现货商品
消费者支付成功开始-11月26日23:59:59
四、预售活动特殊规则
（一）消费者拍下2020年天猫双十一预售商品*（以下简称“预售商品”）后，必须在30分钟内完成预售定金支付，否则系统将自动关闭该订单，交易取消。
（三）付定金立减：部分预售商品支持“付定金立减”权益。消费者购买支持付定金立减的预售商品*时，可享受预售商品总价（即详情页所显示的“预售价”）立减的消费权益，即消费者支付定金后，预售价格=预售商品总价-立减金额，具体立减金额以预售商品详情页实际展示为准。预售商品订单若发生退款，最高可退金额为消费者实际支付的金额。
*举例：若商品预售价为1000元，定金100元，立减金额200元，立减后商品实际售卖价为1000-200=800，尾款为800-100=700。如果该订单在消费者完成尾款支付后发生退款，则最多可退回800元。
（四）尾款支付说明：尾款按照天猫系统设置的交易流程进行支付。
（五）预售商品在定金支付完成后，将自动加入购物车，尾款支持与其他活动商品（含预售）一起合并支付结算。消费者也可以在待付款列表中单独结算。合并支付结算及单独结算均支持使用店铺满减满折、优惠券*、跨店满减、品类购物券等优惠工具。具体优惠工具使用细则如下：
1、支持付定金立减的预售商品，优惠工具计算时，预售商品的销售价格为预售商品总价在“付定金立减”优惠后的金额（下称“预售价格”）。
2、可使用的优惠工具包括：满减满折、优惠券、跨店满减、品类购物券。
3、以单一预售商品结算为例，优惠工具使用条件如下：
（1）满减满折（须同时满足）：A、预售价格≥满减满折使用门槛；B、尾款金额＞满减满折面额。
（2）优惠券使用条件（须同时满足）：A、预售价格≥优惠券使用门槛；B、尾款金额＞优惠券面额。
（3）跨店满减使用条件（须同时满足）：A、预售价格≥跨店满减使用门槛；B、尾款金额>跨店满减抵扣金额；
（4）品类购物券使用条件（须同时满足）：A、预售价格≥品类购物券使用门槛；B、尾款金额>品类购物券抵扣金额。
4、优惠工具均具备一定的优惠分摊逻辑及其他使用规则，具体以各优惠工具规则为准。
5、优惠工具将按照第（五）条第3点的顺序逐条使用：
（1）若跨店满减优惠使用及优惠分摊后，任何一个适用该优惠的子订单，出现优惠后金额为0或者负数，会按照子订单剩余金额继续分摊，直至将子订单惠后实付金额抵扣为0元 。
举例：某商品活动价为300元，有一张300-280的店铺优惠券，且同时支持300-40的跨店满减。商品先使用优惠券抵扣后，剩余20元；再继续使用跨店满减，则会出现订单实付金额为负数（20-50=-30）的情况。这种情形下跨店满减将依然可使用，会按订单剩余实付金额作为优惠最大可用金额进行抵扣，故此订单优惠后价格为0元（若有跨店凑单的商品，其余订单的优惠仍按比例分摊生效）。
（2）除跨店满减优惠外，若其他上述类型优惠使用及优惠分摊后，任何一个预售商品出现优惠后预售价为0或负数，则该类型优惠将全部不可使用（请务必注意合并支付订单，合并支付订单中任何一个商品优惠之后出现0或负数，则整单无法使用该优惠工具）。
举例：某商品活动价为300元，有一张300-280的品类购物券，且同时支持300-40的跨店满减。商品先使用跨店满减，剩余260元；再继续使用品类购物券，则会出现订单实付金额为负数（260-280=-20）的情况。这种情形下跨店满减将依然可使用，但品类购物券不可使用。
（六）活动期间，成功支付全款（定金+尾款）的预售商品按照天猫《七天无理由退换货规范》（点此详阅）提供七天无理由退换货服务。天猫国际平台商品*按照天猫国际平台《“七天无理由退”规范》（点此详阅）提供七天无理由退服务。
（七）活动期间，成功支付尾款的订单，确认收货时间及交易超时规则点此查阅。
2020年天猫双11超级红包规则
一、红包的发放规则：
1、用户参与路径：北京时间2020年10月21日00:00:00至2020年11月11日23:59:50，用户通过PC&无线淘宝主会场的抢红包模块，每天有抢红包机会，有机会获得不同面额的天猫双11超级红包或其他双11权益。
2、用户参与抢红包的条件 : 用户的淘宝会员账号须绑定手机号，且该会员账号所绑定的支付宝账号须通过实名认证。
3、红包查看路径为：“手机淘宝-我的淘宝-红包卡券-红包” 、“手机天猫APP-我-红包卡券-红包”。
二、红包的使用规则：
1、获得“双11超级红包”（以下简称‘红包’）的用户，在红包有效期内购买平台实物商品，在符合红包使用门槛的订单中，可以使用该红包按照立减红包面额享受货款的折扣优惠。
2、北京时间2020年10月21日00:00:00至2020年11月11日23:59:50期间获得的红包有两个类型，分别的使用有效期是北京时间2020年11月1日00:00:00至2020年11月3日23:59:59、北京时间2020年11月11日00:00:00至2020年11月11日23:59:59，逾期作废。具体优惠面额、有效期等以用户获得红包页面展示为准。
3、红包使用范围：仅限在天猫或淘宝平台购买实物商品使用，不支持虚拟6商品及活体宠物6商品，虚拟6举例：网游及QQ（网络游戏点卡、腾讯QQ专区）、话费通信（移动/联通/电信充值中心、手机号码/套餐/增值业务）、景点门票类以及“其他虚拟6”商品；活体宠物6举例：猫咪、狗狗等；禁用6详情查询。
4、不支持红包的特殊交易类型及场景有：二手、拍卖、秒杀、天猫国际代购、货到付款、预售的预收款（尾款可以使用超级红包）、无卡支付业务、游戏视频网站的一键支付业务、影视会员业务、车秒贷、卖全球、外部商户独立担保交易等业务。
5、红包是在平台购物时享受对应面额折扣优惠的凭证，不得提现，不得转赠他人，不得为他人付款。
6、红包的发放和使用可能因为服务器拥堵等原因出现延迟。
7、使用红包的订单若发生退款，可退金额及红包可退面额以消费者退款页面展示的信息为准。退款成功时，若仍在红包有效期结束后50天（北京时间）内，则退回的红包仍可使用，且新的有效期以红包券面展示为准；退款成功时，若已超过红包有效期结束后的50天，则退回的红包不可使用，失效作废。退回后的红包可以通过“手机淘宝-我的淘宝-红包卡券-红包”或“天猫APP-我-红包卡券-红包”进行查看，退回的红包在有效期内使用条件不变。
8、在获取和使用红包过程中，如果用户出现违规行为（如作弊领取、恶意套现、刷取信誉、虚假交易等），活动主办方将取消违规用户的获奖资格，并有权撤销违规交易，收回全部红包（含已使用的及未使用的），必要时追究法律责任。
9、红包可与优惠券、购物津贴等优惠叠加使用（需满足各项优惠的要求），使用优先级依次为优惠券、购物津贴和红包。在提交订单时，系统会自动计算符合使用条件的红包进行抵扣。
10、红包仅可用于抵扣商品货款金额（包括税费以及运费），不支持抵扣运费险以及服务费。
11、红包，可以与其他红包叠加使用，一次提交订单叠加使用的红包数量不超过10个，红包也可拆分使用。
12、红包既可以用于单件商品货款折扣，也可以用于多件商品（多件商品需皆在红包使用范围内）合并的货款折扣优惠。
13、活动期间如出现不可抗力或情势变更的情况（包括但不限于重大灾害事件、活动受政府机关指令需要停止举办或调整的、活动遭受严重网络攻击或因系统故障需要暂停举办的），天猫可依相关法律法规的规定主张免责。
14、天猫可以根据本活动的实际举办情况对活动规则进行变动或调整，相关变动或调整将公布在活动页面上，公布后依法生效。
三、每日抢红包规则：
1、每日抢红包的活动时间：2020年10月21日00:00:00至2020年11月11日23:59:50。
2、用户进入PC&无线淘宝主会场，每天有3次抢红包机会。
四、惊喜宝箱奖励规则：
1、惊喜宝箱获取方式：2020年10月21日00:00:00至2020年11月10日23:59:50期间，用户进入PC&无线淘宝主会场抢完当天的3次红包后，点击“领取并在双11当天提醒”即为获取成功。
2、惊喜宝箱领取方式：惊喜宝箱获取成功的用户可在2020年11月11日当天领取额外的1次开宝箱机会，该奖励机会将于2020年11月11日当天通过手机淘宝消息通知用户，用户从手机淘宝消息进入PC&无线淘宝主会场后就可以领取额外的1次开宝箱机会。
五、惊喜红包规则：
1、惊喜红包发放时间：将于2020年10月21日00:00:00至2020年11月11日23:59:50期间发放，其中有4场惊喜红包发放日期是10月24日、10月28日、11月3日、11月9日，其他发放场次具体时间将另行通知，每一场次大额红包具体发放时间不定时。
2、惊喜红包领取方式：惊喜红包发放时间段内用户进入PC&无线淘宝主会场可见惊喜红包的抢红包模块，用户可点击参与抢惊喜红包。页面显示当前剩余或已发放惊喜红包个数，惊喜红包数量有限、先到先得，建议用户尽早参与。
六、分享开宝箱规则：
1、分享活动的时间：活动分为两个周期，第一个周期为2020年10月21日00:00:00至2020年11月3日23:59:50，第二个周期为2020年11月4日00:00:00至2020年11月11日23:59:50，用户每个周期分享的拉人数量和奖励机会是独立计算的。
2、如何分享：当用户进入PC&无线淘宝主会场抢完当天的3个红包后，可以通过淘口令和分享链接的方式，通过分享到（社群，圈子等）带来好友，再获取拆红包机会。
3、奖励规则：发起分享的用户（以下简称“分享者”），分享后成功邀请其他用户打开手机淘宝（以下简称“被分享者”），带来第1个被分享者，即可得到1个宝箱，后续被分享者达到2、3、6、10人时，分别可再获得一次宝箱。邀请人数越多，获得权益的机会更多。
4、分享规则：a、每一被分享者活动周期内只能为同一分享者助力一次，如某一被分享者曾助力某一分享者开宝箱后，则该被分享者不可再次帮助该分享者开宝箱助力，互相助力仅限1次。b、每一被分享者最多只能帮助3个分享者开启宝箱。c、分享者不能为自己助力 d、同一分享者活动周期内被助力次数无上限，但是同一分享者最多只能领到5个宝箱。
七、天天开彩蛋
1、活动时间：2020年10月23日00:00:00至2020年11月11日23:59:50
2、如何参加活动：用户在抽取超级红包过程中，有机会获得超级红包、抽奖彩蛋二选一的机会。若用户选择彩蛋，则可参加天天开彩蛋活动参与机会，并有机会抽取更大的奖励，具体玩法详见天天开彩蛋规则。
八、其他注意事项：
1、除超级红包外，用户还有机会获得各类型权益物（如天猫品类券）。各类型权益物的使用规则请至 “手机淘宝-我的淘宝-红包卡券”中查看。
2、所有红包和其他权益物的发放时间皆以北京时间为准，如果用户自主调整设备时间导致后与北京时间有偏差的，导致不能抽奖或不能正常参与活动等问题，一切由用户自主负责。
3、发放的其他名称的红包或优惠券，使用规则请以红包/券内展示的规则为准。
2020年天猫双11跨店满减使用规则
一、定义
天猫跨店满减是用户在天猫平台单个活动店铺或跨店铺交易时符合一定条件即可减免部分交易金额的活动玩法。跨店满减属于非现金形式，不存在资金从用户账户流转、提现、转赠他人或为他人付款的情形。
二、跨店满减使用时间：
第一波：2020年11月01日00:00:00-2020年11月03日23:59:59
第二波：2020年11月11日00:00:00-2020年11月11日23:59:59
三、玩法规则
1、天猫跨店满减仅支持在天猫、天猫国际平台中已设置跨店满减玩法的活动商家店铺内进行使用。
2、跨店满减适用不同商品、不同满减条件及最高可优惠金额，具体以商品详情页“每X减Y”展示为准，其中X为满减条件，Y为最高可减金额，满减条件与最高可减金额合称“使用门槛”。商品详情页若无“每X减Y”相关文案展示，说明该商品不支持跨店满减。
3、跨店满减须同时满足以下条件方可使用（实际是否可用以下单页面满减信息为准，请用户下单前予以关注）：
（1）仅限用于通过普通交易购买实物商品（具体以商品详情页“每X减Y”展示为准）。
（2）单笔订单支付/多笔订单（含跨店铺）合并支付时，适用相同使用门槛的商品的货款总额（不包括运费、税金、运费险、增值服务等非商品金额,下同）在单品优惠后达到对应跨店满减的满减条件。
4、跨店满减可叠加使用，上不封顶。
*【举例】A店铺使用门槛为“每满300减40”。用户下单金额满300元，那么下单就减40元；如用户下单金额满600元，那么下单就可减80元；累计优惠以此类推，上不封顶。
5、跨店满减在单店使用时需满足满XX减XX的条件才能抵扣。若多家店铺满减档位完全一致，跨店满减则可跨店凑单使用，优惠金额按照商品金额比例在商品中进行分摊。
举例如下：
多个店铺同个满减档位。A店铺、B店铺、C店铺满减档位均为满200减20。若A店铺订单金额为300元，B店铺订单金额为200元，C店铺订单金额为100元，则订单总金额为600元，跨店满减可叠加，上不封顶，故该笔订单达到满600减60，可抵金额为60元。
6、跨店满减与限定品类使用的天猫购物券（即“品类券”）及其他形态的天猫购物券可叠加使用。
7、若跨店满减优惠使用及优惠分摊后，任何一个适用跨店满减的子订单出现优惠后金额为0或负数，跨店满减依然可继续使用，系统会按照子订单计算完其他优惠后剩余需实付金额做为优惠最大可用金额，直至将子订单优惠后实付金额抵扣为0元。
*【举例】A商品的活动价是400元，有一张400-380的优惠券，同时支持400-50跨店满减。商品先使用优惠券抵扣后剩余20 元，再继续使用跨店满减优惠，会出现订单金额为负数（20-50=－30）的情况，这种情形下跨店满减依然可使用，会将订单剩余实付金额做为优惠最大可用金额，故此订单优惠后价格为0元。
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四、退款规则
1、使用跨店满减的订单发生退款时，用户最高可退金额为该笔订单实付款，具体可退金额详见退款页面。
2、消费者申请退款，分为以下几种情况：
（1）消费者下单未付款时申请取消订单的，交易关闭，跨店满减不生效。
（2）消费者下单付款后申请部分退款的，部分订单退款成功，将根据满减档位按比例退还消费者对该笔订单的实付金额。
举例如下：
A店铺订单金额100元，B店铺订单金额110元，A店铺和B店铺满减档位均为满200减20，订单总金额210元，买家共付款190元。买家在A店铺的订单退款成功，系统按照实际折扣率计算（190/210）*A店铺100元订单的逻辑折算给予消费者退款金额。
（3）消费者下单付款后申请全额退款的，订单全额退款成功，根据订单实付款金额对消费者进行退还。
以上文章天猫双十一美妆类销量排名就是小编为你带来的天猫双11活动内容详细介绍，分享就到这里，11月11日，2020天猫双11狂欢节或将带给不同往年的精彩，习惯了每年“买买买”的剁手党们是否已经开始为你的购物车准备起了清单？2020年天猫双11，让我们拭目以待！以上内容希望可以帮助大家。
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